Q&Aよくある質問
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Q.買取りを利用するには?
Anser
会員登録をしていただくか、会員登録をしない方はこちらからお申し込みくださいませ。 ご不明点ございましたら電話またはメールにてお問い合わせください。 TEL: 03-6805-5023 MAIL: info@cyclehearts.jp -
Q.営業時間を教えて頂けますか？
Anser
AM10:00～PM:19：00となります。 営業時間外にいただいたお問い合わせは、 翌営業日以降に順次ご連絡いたします。 web申込みは24時間ご利用頂けます。 -
Q.査定して頂く物はどこに送ればいいのでしょうか?
Anser
下記住所までお送り下さいませ。 〒153-0042 東京都目黒区青葉台4-7-1 プラトーヴェール3F CYCLE HEARTS 買取担当宛て 03-6805-5023 -
Q.買取りに必要なものは何でしょうか？
Anser
古物営業法で定められている法律に伴い、 公的身分証明書(運転免許証・保険証・パスポート・学生証など)の提出が必要になります。 会員様の場合はマイページにてアップロード、 会員様以外でご利用の場合は申込時にアップロードまたは お品物と一緒に同封をお願いいたします。 未成年のお客様は保護者同意書が必要になります。 -
Q.買取りサービスにはどんな方法がありますか？
Anser
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Q.梱包用のダンボールはどのようにすればよいですか？
Anser
買取キットが必要な場合は申込フォームよりご依頼くださいませ。 ご不要の場合はフォームで「不要」を選択し、ご自身でご用意いただいた 紙袋やダンボールで着払いでお送りください。 -
Q.買取キットを申し込んだ場合、到着までどれくらい時間がかかりますか？
Anser
申込フォームより到着日時の指定ができます。 -
Q.どのような物を買取ってもらえるのですか？
Anser
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Q.何点から買取りしてもらえますか？
Anser
1点からお受付可能となります。 お気軽にお申し込みくださいませ。 -
Q.どのくらいで査定結果が出ますか？
Anser
通常1～2営業日で査定結果をお伝えしておりますが、 査定日数はアイテムの到着状況などにより変動します。 -
Q.成立後、支払いまでどのくらいかかりますか？
Anser
買取成立返答を頂いたのち、翌営業日で完了致します。 ※土・日・祝日を挟む場合は休日明けの翌営業日となります。 出張買取の場合は査定終了後、お支払いはその場でさせて頂きます。 -
Q.査定後、金額に納得できない場合はキャンセルできますか？
Anser
お客様のご希望にそえなかったお品物のキャンセルは可能でございます。 -
Q.値段の付かなかったアイテムの返送やお引取りは可能ですか？
Anser
お買取り出来なかったアイテムのご返送は可能でございます。 ご不要であれば弊社でお引取りもさせて頂きます。 いずれの場合も送料・手数料ともに無料となります。 -
Q.付属品が無いアイテムも買取ってもらえますか？
Anser
付属品がないアイテムもお買取り可能ですが付属品がある場合、 査定金額がアップする場合がございますので、 付属品もお持ちでしたら是非お送りくださいませ。 -
Q.高く売るコツはありますか？
Anser
新作のアイテムや人気モデル、状態の良好なアイテム、 付属品の有無等で査定がアップします。 事前に汚れなどは落として頂いた方が査定金額が高くなる場合があります。 -
Q.季節外のアイテムの買取可能ですか？
Anser
季節外の商品でも、シーズンを問わず買取りを行っております。 中古市場では需要・価格は販売時期から時間が経過するほど下がる傾向にあります。 そのため、お売りいただく季節をご検討するよりも、 出来る限り早めにお送りいただいた方が高額査定に繋がる可能性が高くなります。 -
Q.買取できないアイテムはありますか？
Anser
使用済の下着・水着類、時計の動作不備(故障)、 商品の状態が極端にひどい(目立つキズや大きな破れなど)ジャンク品や、 盗品、偽装商品、コピー商品などは買取できません。 弊社の買取り基準により買取不可と判断させて頂いたアイテムは、買取りをお断りしております。 -
Q.取扱いブランド一覧にないブランドも買取ってもらえますか？
Anser
一覧にないブランドでもお買取出来る場合がございます。 お気軽にお問い合わせください。 -
Q.申込み・問合わせをせずにいきなり商品を送ってもいいですか？
Anser
まずは事前にお申込みをいただき、弊社にて受付をしてからの対応となります。 ご連絡なしにお送りいただいても受付致しかねますので、予めご了承ください。 -
Q.査定結果のメールが来ないのですが?
Anser
会員様の場合は上記以外に、マイページの「査定結果を見る」をご覧ください。 ドメインの設定により弊社からのメールがお受取りいただけないことがございますので、 メールで連絡をご希望のお客様はinfo@cyclehearts.jpのドメイン受信指定をお願い致します。 -
Q.査定結果が見れないのですが?
Anser
メールにてお送りしたリンクのURLが壊れている可能性があります。 大変お手数ではございますがお電話またはメールにてお問い合わせくださいませ。 TEL:03-6805-5023 MAIL:info@cyclehearts.jp -
Q.なぜ会員登録をするんですか?
Anser
申込から査定結果まで24時間、お好きな時間にご利用いただくことができます。 とてもお得な会員限定の買取UPキャンペーンを定期的に行っています。 ご利用の際は会員登録をお勧めいたします。 -
Q.会員登録はどのようにすればいいですか?
Anser
こちらからご登録をお願いいたします。 ご登録いただいたメールアドレスへ自動返信メールが届きます。 メールに記載されたURLより本登録をお願いいたします。 大変便利なお客様専用のマイページがご利用いただけまます。
CUSTOMER VOICEお客様の声
『初めての買取りが、また利用したいに変わります』
CYCLE HEARTSの買取りサービスを初めて利用したお客様の95.7%が
リピーターとして継続してご利用頂いております
そんなリピーターのお客様より喜びの声が届いております
VOICE
職業：スタイリスト
たくさん依頼してもお見積りの内容を 1点ずつちゃんと提示してくれるのが 嬉しいです また丁寧な説明で対応してくれるのでいつも安心して依頼できます
VOICE
職業：出版
いつもお買取をお願いしています 非常にわかりやすい査定メールなのと、 査定額が納得できるので 安心して洋服を依頼することができます
VOICE
職業：美容師
査定商品を発送した翌日に 査定結果の連絡があり、 査定額の振り込みも当日完了します いつもスピーディーな対応に 感謝してます
VOICE
職業：アパレル
全て無料だったのでサイクルハーツを 利用しました 荷物を詰めて送るだけで あっという間に 入金されるのでかなり楽です
VOICE
職業：ジュエリーデザイナー
査定額が高いことは勿論、 1点1点査定額を提示してくれます マイページでかんたんに操作でき スムーズに買取りができるのも魅力です
VOICE
職業：会社員
サイクルハーツは買取価格が高いのは もちろん、丁寧な説明を行って頂けます 礼儀正しく人柄もよく大満足です
PICK UP BRAND買取強化ブランド
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BUYER PROFILEバイヤー紹介
『CYCLE HEARTSを利用してよかった、ありがとう』 その一言をCYCLE HEARTSのバイヤーは求めています 利用してくださったお客様一人一人に【感動】して頂けるよう一客入魂を心掛けています お客様の思いの詰まった大切なお品物を専門バイヤーが1点1点丁寧に査定させて頂きます
- BUYER：NONAKA
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感動する買取りサービスを提供致します ご利用頂く全てのお客様に感謝し、 安心してご利用頂けるよう努めます お気軽にご利用くださいませ
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お客様と同じ目線に立てるよう、 お客様の気持ちを汲み取れるように、 心がけております 初めての方も是非ご利用下さい
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納得してお譲り頂けるように 1点1点丁寧にお買取り致します ご不明点やご要望など何でも お気軽にご相談ください
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